流量的祕密:透視數據下的商機

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隨著網際網路的發展,除了聯網裝置越來越多外,也越來越多的消費者會選擇在網路上購買商品,爭取流量和眼球更是許多電子商務網站努力的目標。然而流量數據資料就像流水一樣,如何從流量中發現商業洞見並說出一個好故事,更是每個網路行銷、數位分析者必需面對的課題,也是企業能否在數位時代激烈競爭中脫穎而出的關鍵。

無法衡量,就無法進步

為了要從網路流量中尋找洞見,現在數位行銷者有許多好用的工具可以當做輔助。在眾多數位分析工具中 Google Analytics(分析)幾乎是最常見的流量分析工具了!除了背後有 Google 穩定的技術支援外,在你流量規模不大的情況下,你可以免費使用 Google Analytics(分析)!只要將簡單的一段程式碼加入你的網路服務,Google Analytics(分析)就可以提供了許多好用的功能:像是即時站上人數分析,使用者來源分析、使用者事件綁定、跨管道分析、訪客瀏覽流程圖(Flow)等。關於的基礎操作建議可以參考官方教學或是流量的祕密這本書。

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雖然 Google Analytics(分析)提供了許多好用功能,但在組織裡面數據分析團隊的建立和如何為數據分析訂定 KPI ?抑或是到底數據分析團隊要放置在 IT 團隊下還是和行銷團隊一起工作?這些問題更是除了如何設計分析流程外一個團隊領導者必須面對的課題。就像使用者經驗設計團隊一樣,一個新的組織功能如何能成功融入現有的組織結構,又不損害其應有的功能,一直是組織管理很難且很少坊間書籍能談論的議題(畢竟人的問題比技術問題複雜很多)。

不過很高興看到最近天下翻譯的透視數據下的商機這本書中談論到這個議題,並且針對數據分析團隊使用 GA 的工作流程和團隊建立的方法一併做了討論。相信我,即便你已經非常熟悉 GA 了,你還是可以在這本書中獲得許多收穫,整本書也比起作者的上一本書 流量的祕密(這本比較偏向較為細節的工具教學書)好讀多了。若你正在尋找一本 Google Analytics(分析)討論數據分析在組織定位的入門書的話,不妨參考這本透視數據下的商機:運用Google Analytics發掘商業洞見吧!

延伸閱讀:

  1. Google analytics教學手冊
  2. Google Analytics 網站分析: 學習心得分享
  3. Google Analytics Academy Courses
  4. Google Analytics 使用者行為分析
  5. 在設計、數據、使用者中找對問題
  6. 2015 Google Analytics (分析) 認證考試

 

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《成長駭客行銷》,一本用 Growth Hacking 出版的書

成長駭客行銷

約莫是三、四年前開始研究有關 Growth Hacking 成長駭客相關議題,當時也寫了一篇相關的文章 [Growth Hack] 行銷人,偶爾換顆工程師的腦袋。當時成長駭客(Growth Hacker)在國內談論的人其實並不算多,主要的學習資源和案例都來自國外。隨著行動網路、網際網路技術深入到各個產業,最近一段時間國內談論的人開始變多了,但市面上好的談論成長駭客的正體中文素材還是偏少且素質參差不齊(目前看來英文、簡體中文的內容還是相對較多且較全面),也因此許多人對於成長駭客(Growth Hacker)還是有些陌生,甚至有些誤解。很高興這次受到天下雜誌的邀請,試閱這本號稱國內第一本談論成長駭客行銷的正體中文書,這本書頁數雖不多,但語句翻譯流暢好讀(作者也運用了 Growth Hacking 的觀念和技巧於該書的出版和撰寫上,你可以在書中讀到這段故事)。整體來看算是蠻適合對於 Growth Hacking 成長駭客相關議題不熟悉,但想一窺究竟的基礎入門參考書(本書側重觀念解說,實戰的部分建議額外搭配動手實作並參考其他學習資源)。

事實上,談到成長駭客行銷技巧、工具有很多。的確 A/B Testing、Landing Page、Open Graph、Email、Viral Marketing、SEO、API 、funnel 等等都很重要,但對於初學者來說,基本觀念的轉變和掌握卻是最核心的關鍵。以下分享幾個關於 Growth Hacking  我覺得值得留意的觀念和心法:

1. 第 0 步:找到你的 Product market Fit,PMF

簡單講就是你的產品是真正有人需要,有市場需求,也就是確保你的水桶不會漏水,AARRR 模型很棒,但 Retention (使用者留存率)太低代表你的產品本身可能就有點問題,漏水的桶子是裝不滿的,不管你多努力把水庫的水灌進來(砸錢買用戶)。當然,若能做出本身能有機成長的產品是最好的,俗話說的好:好的產品自己會長腳。

2. 放棄直覺和猜測。改用資料驅動思考(Data-driven thinking)

灑大錢做行銷時代已經過去,隨著網路技術的發展,各種統計分析工具讓你更容易可以掌握使用者的心理和動態。如何透過批判性思考、統計分析、創意行銷方式(喔,行銷人是該時候學點程式,懂點數據分析,換顆工程師了!)去設計產品和產品增長方式,不斷測量、改善、驗證你的假設,沒有衡量就沒辦法進步。

3. 成長是每個團隊成員的責任,CEO 就是公司最大也是最好的 Growth Hacker

很多時候新創團隊的資源有限,不可能像一些已經有豐富資源的公司有專屬的 Growth Hacker,這時每位成員都應該具備有 Growth Hacking 的觀念和技巧。當然 CEO 是公司的產品掌舵者,是公司最大也是最好的 Growth Hacker,因為 Growth Hacking 包含的議題跨了許多領域,包含產品設計、使用者經驗設計、行銷、數據分析等等。公司裡誰最希望產品成功?除了 CEO 誰會那麼認真想學好那麼多技能呀!

這樣聽起成長駭客(Growth Hacker)好像很酷,我也想成為 Growth Hacker!我該如何開始呢?

1. 在書店翻翻 成長駭客行銷:引爆集客瘋潮的新實戰力 當做入門

2. 開始學點程式和數據分析方法和工具

3. 了解一些網路行銷基本的用詞和工具

4. 試著看些互動設計的案例

5. 追蹤一些國外有趣的 Growth Hacker

6. 自己動手實作做些有趣的產品,並把 Growth Hacking 觀念和技巧運用其中,不斷嘗試 Trial and error 並記錄心得和同好分享

事實上,Growth Hacking 嚴格講起來也不是什麼高深的學問,在屬性上也比較像是 Heuristic 類型的技術。唯有花時間把手弄髒,動手實作、反覆驗證假設,在錯誤中嘗試才能找到最適合的方式和作法。我也還在努力學習中,也歡迎讀者分享自己的經驗:)

延伸閱讀:

  1. 前 Facebook 工程師覃超在知乎上的文章質量都不算太差,值得參考
  2. 增長駭客
  3. 初创团队的精细化分析和 Growth Hacking
  4. Cubie Co-founder Growth簡報分享
  5. 精實執行:精實創業指南
  6. YC 創業課 – Lecture 6 – Growth (Alex Schultz)
  7. Lean Analytics
  8. 31 Best Growth Hacking Resources
  9. Growth Hacking A Book: Minimum Viable Product to Bestseller
  10. 什么是互联网公司的运营?运营团队最重要的指标是什么?
  11. 人人都是產品經理
  12. 互联网运营之道
  13. 从零开始做运营
  14. 成長駭客(Growth Hacker)學習資源彙總